Passageiros podem acionar intérpretes em tempo real via QR Code em 63 estações
O Metrô de São Paulo lança, nesta quarta-feira, 18, um novo recurso de acessibilidade para passageiros com deficiência auditiva. O sistema utiliza QR Codes instalados próximos às salas de supervisão e às catracas. O código inicia uma videochamada com um intérprete de Libras. “O Metrô sempre foi referência em acessibilidade”, diz Melissa Belato, chefe do departamento de relacionamento com o passageiro.
O profissional traduz a conversa entre o passageiro e o funcionário da estação em tempo real. A plataforma ICOM viabiliza o serviço por meio do programa São Paulo São Libras, da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD). O atendimento acompanha o horário de operação do Metrô.
A SEDPcD afirma que a iniciativa busca garantir autonomia e igualdade de acesso aos serviços metroviários. “É um marco histórico no Estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras”, diz o secretário Marcos da Costa.
Metrô de SP: expansão e alcance do serviço
Nesta primeira fase, o sistema contempla 63 estações das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata. Cerca de 3,2 milhões de pessoas circulam diariamente por esses trechos. O Metrô planeja expandir o serviço para a Linha 17-Ouro até o final de março.
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de 2022 indicam a existência de 145 mil pessoas surdas na capital e 250 mil na Região Metropolitana. O governo estadual e o Metrô formalizam a parceria às 15h desta quarta-feira, na estação Barra Funda, com a assinatura do convênio pelos gestores das pastas.
O programa São Paulo São Libras já registrou mais de 21 mil atendimentos desde 2023. Atualmente, os intérpretes também atuam em delegacias e unidades do Poupatempo para mediar a comunicação entre surdos e servidores públicos.
*Fonte: Revista Oeste